厦门市宏宇翔机械设备有限公司欢迎您!10多年以来我们一直专业致力于工业烤箱、工业烘箱、UV机、热风循环烘箱、无尘百级烤箱、隧道式烘干线、隧道炉研发生产及销售。

    产品售后服务

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    1、售后服务:本公司在长期的实践中建立了完善的技术支持和售后服务管理体系,公司成立初期就已建立了由产品支持小组和服务小组为主的专业的技术支持队伍和售后服务管理队伍。服务小组负责与用户的沟通及售后服务质量监督,产品支持小组负责技术支持和售后服务的全面技术工作。在技术支持方面,具有完善的技术支持体系,可以提供如下方式的技术支持:

    A) 服务电话热线,专业资深工程师为用户提供日常技术咨询和故障处理服务。

    B) 现场响应服务根据用户故障等级、所在区域,在上述手段无法完全解决的情况下,我们将提供现场解决等方式的支持手段。

    2、培训方式:现场实际操作培训和远程电话培训。内容:编写程式、应用实习操作、故障排除、日常维护。费用:免费。

    3、实行不定期巡检(免费)

    4、保修期:本公司设备自送货日起保修壹年,终身维护。(天灾、电力异常、人为使用不当、保养不当造成之损坏,以及法律规定之免责外,在保修期内本公司完全免费维修,保修期外,公司酌情收取工本费。重大设备,客户可以与我司签订长期维护合同,按照设备价值收取费用!

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